シュリーマンの 「まちづくり・ひとづくり・ものづくり」ブログ・・・

３月１１日のブログ
「背面接客から得たもの！－その１－」　 にて、
「背面接客」という言葉は、私が大学時代にアルバイトをしていた
ゴルフ５名谷店の店長が私につけたニックネームでかつ造語であること。

そして、ゴルフ５名谷店のアルバイトが
「人生の転機になるはずだ！」と勝手に思い込み
履歴書の作成と面接のイメージトレーニングを
１週間をかけて念入りに行ったことをお話しました。

今日の＜その２＞は面接当日編です。

面接の前にスタッフの方から、
アルバイト５名の募集に対して
２５名強の応募があったとのお話があり、
その中でゴルフ経験者が１０名程度いるとの事でした。


いよいよ面接の時間です。





店長：それでは面接をはじめます。
白井：よろしくお願いいたします。


店長：ところで白井さんはゴルフの経験は？
白井：ゴルフの経験は全くありません！サッカーとハンドボールをしています。


店長：ゴルフの経験が無いと難しい仕事だけど？
白井：このお店はアルペン社のスキーがそうであったように、ゴルフの大ベテランの方より、
　　　 初心者の方を対象にしていると思いますので、 私のような全くの初心者も必要だと
　　　 思います。ゴルフ上級者のお客様がご来店の場合は、店長さんをはじめとする
　　　 スタッフの方々に最初はお願いすることになると思いますが、１年後には対応できる
　　　 ように頑張りたいと思います。


店長：ほー！？それは事前に調べたの？
白井：はい！近くの「つるやゴルフ」や「ゴルフ５」の他店舗にも足を運びました。
　　　 実際に自分の目で見て肌で感じて「ゴルフ５」が若い方をターゲットにしていると気付き
　　　 ました。また、プライベートブランドであるゴルフプランナーもハーフセットで３～５万円台
　　　 とハードルが低いですので、アルバイトに採用された時には購入してゴルフを始めよう
　　　 と思っています。


店長：ところで接客は得意？
白井：接客はしたことがありません。それ以前にアルバイトが初めてです。
　　　　しかし、母の実家が呉服屋ということもあって、幼いころより年配の方とお話をするの
　　　　は苦ではありません。今回、大学の掲示板でアルバイト情報を見た時に、
　　　　勝手ながら　「人生の転機になるはずだ！」と思いこんで応募させていただきました。


店長：接客経験がない。そんな白井さんが考える接客とは？
白井：私は、服を買いに行ったりした時に、お店に入るやいなや、積極的に店員さんに話しか
　　　　けられるのが苦手な方です。「ゴルフ５」にも、ゴルフをスタートしようという方が多くこら
　　　　れるでしょう。そんな時に、スグにお声掛けするのではなく、絶妙のタイミングで、相手
　　　　の懐にスッと入りたいと思います。


店長：ゴルフ上級者が来た時は？
白井：上級者の方は、自分なりの哲学があると思いますので、私は、まず聞き役に徹しよう
　　　　と思います。心理学の本で読んだのですが、他人に話をしているうちに、悩んでいる
　　　　ことの答えを、自分自身で見つけ出すことが多いということですので。
　　　　実際には本のようにうまくいかないこともあるでしょうから、手に負えない方は、
　　　　ある程度、お話をしてからスタッフの方に引き継ぎたいと思います。





この日の晩・・・
採用の連絡が来たのだが
今になって改めて考えてみると
この生意気な大学生を採用した
店長さんが人格者であったということであろう・・・か？


＜その３につづく＞


＜関連ブログ＞
・３種のじんざい／作って・売って・勘定して（2010年01月25日）　

・仕事で不安を感じたことは？　（学生Ｑ＆Ａ－１３）（2010年02月28日）　　

・シリーズ 「シューカツ（就活）」 について考える（Ｎｏ1～12）